Politique de confidentialité

La présente déclaration de protection des données s’applique au traitement des données à caractère personnel par.

Responsable des données: Emmi Benelux B.V. (ci-après "Emmi"), Zuiderhavenweg 4, 4004JJ Tiel, Nederland

Si vous êtes en contact avec une autre société du groupe (p. ex. parce que votre entreprise ou vous-même bénéficiez d’une prestation de cette société ou parce que vous correspondez directement avec cette société), la société concernée est responsable. La déclaration de protection des données de la société correspondante s’applique dès lors.

Si vous avez des questions sur la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible :

E-mail: info.nl@emmi.com  

Téléphone: +32 264 30 17 4

Le coordinateur de la protection des données de l'entreprise de Emmi peut être contacté à l'attention de la Division de la protection des données ou à info.nl@emmi.com  . 

a) Pendant la visite du site web

Lorsque vous visitez notre site web www.emmi-caffelatte.com/be/fr, le navigateur de votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont enregistrées temporairement dans un fichier journal.

Nous anonymisons ou supprimons ces informations lorsqu’elles ne sont plus pertinentes au vu des objectifs poursuivis, ce qui peut être le cas au bout d’une période allant jusqu’à 24 mois (concernant les préférences en matière de produits et de prestations de service), selon le type de données. Cette période peut être plus longue si cela est nécessaire d’un point de vue technique, pour des raisons de preuve ou afin de respecter des prescriptions légales ou contractuelles.

Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons les données suivantes :

• adresse IP du terminal demandant l’accès,

• informations sur votre appareil, le système d’exploitation de votre terminal ou les paramètres de langue,
• informations sur votre fournisseur d’accès à Internet,
• contenus consultés ou fichiers journaux enregistrant l’utilisation de nos systèmes,
• date et heure de l’accès au site web ainsi que votre localisation approximative,
• informations sur les contenus consultés et les fichiers du compte utilisateur,
• autres informations en rapport avec l’utilisation du compte utilisateur, comme l’envoi d’un code d’accès à l’aide d’une notification push pour vous connecter à votre compte utilisateur via le site web.

Nous traitons les données ci-dessus aux fins suivantes :

• garantie d’une connexion efficace au site web,
• garantie d’une expérience utilisateur optimale sur notre site web,
• évaluation de la sécurité et de la stabilité du système,
• autres finalités administratives.

Notre intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, let. f RGPD constitue la base juridique à cet effet. Notre intérêt légitime au traitement de vos données à caractère personnel découle des finalités susmentionnées.

Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons en outre des cookies et services d’analyse. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet à la section 5 de la présente déclaration de protection des données.

Pour des raisons de clarté, ce site web peut comporter des liens vers d’autres sites web, des plug-ins et des applications de tiers (voir ci-après pour plus d’informations). Si vous cliquez sur ces liens ou activez ces connexions, des tiers peuvent recueillir ou transmettre des données vous concernant. Nous n’influençons d’aucune manière les sites web de tiers et ne sommes pas responsables de leurs dispositions en matière de protection des données. Si vous quittez notre site web, nous vous recommandons de lire la déclaration de protection des données du site web auquel vous accédez.

b) Sur les plateformes de médias sociaux

Si vous communiquez avec nous, commentez ou transmettez des contenus via les médias sociaux et nos profils sur ces médias (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest, TikTok, YouTube, WhatsApp, LinkedIn, Xing p. ex.), nous recueillons des informations que nous utilisons en premier lieu pour communiquer avec vous, à des fins de marketing et dans l’optique d’analyses statistiques. Veuillez noter que le fournisseur de la plateforme recueille et utilise également des données (p. ex. sur les comportements des utilisateurs) lors de la consultation de nos publications sur les médias sociaux, le cas échéant avec d’autres données dont il a connaissance (p. ex. à des fins marketing ou pour personnaliser les contenus des plateformes).

Nous utilisons aux fins suivantes les données que vous saisissez lors de la consultation de nos publications sur les plateformes de médias sociaux :

• transmettre vos données sur nos médias sociaux si cette transmission fait partie des fonctions de la plateforme de média social concernée,
• communiquer avec vous via la plateforme de média social,
• réaliser des jeux concours (voir let. g) ci-après).

Votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD), l’exécution d’un contrat (art. 6 al. 1 let. b RGPD) ou la préservation d’intérêts légitimes (art. 6 al. 1 let. f RGPD) constitue la base juridique du traitement de vos données. Notre intérêt légitime réside dans le travail de relations publiques et la communication.

Nous supprimons automatiquement les données à caractère personnel au bout de trois ans, sauf si une obligation légale de conservation plus longue s’applique. En présence d’une telle obligation, nous supprimons vos données à caractère personnel à l’expiration de ce délai légal.

S’agissant des données que nous utilisons spécifiquement pour des jeux concours, le délai suivant avant la suppression s’applique conformément à la lettre g).

Veuillez noter que la suppression de vos données à caractère personnel par l’exploitant de la plateforme de média social est réalisée conformément à la déclaration de protection des données dudit exploitant.

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser un « plug-in de média social » (de Facebook, d’Instagram, de LinkedIn p. ex.) pour intégrer les fonctions de ces fournisseurs sur nos sites web. Ces plug-ins sont désactivés par défaut. Dès que vous les activez (p. ex. en cliquant sur un bouton), les fournisseurs correspondants peuvent savoir que vous consultez notre site web. Si vous avez un compte auprès du fournisseur de média social concerné, ce fournisseur peut attribuer cette information à votre personne et ainsi suivre votre utilisation des offres en ligne.

En règle générale, nous sommes responsables, avec le fournisseur correspondant, de l’échange des données que ce fournisseur recueille à l’aide de plug-ins ou de fonctions comparables (nous ne sommes en revanche pas responsables du traitement ultérieur des données par un fournisseur). Dans la mesure du possible, nous avons conclu une convention complémentaire idoine avec le fournisseur. Vous pouvez contacter directement le fournisseur concerné pour demander des renseignements et adresser d’autres demandes en rapport avec cette responsabilité commune.

c) En vous inscrivant à notre newsletter électronique

Si vous nous avez donné votre consentement explicite selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter électronique ou la faire envoyer en notre nom. Afin que vous puissiez recevoir cette newsletter, nous avons uniquement besoin de votre adresse e-mail.

À tout moment, vous pouvez vous désabonner à l’aide d’un lien se trouvant à la fin de chaque newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez également envoyer un e-mail à  info.nl@emmi.com.

d) En vous inscrivant pour recevoir des informations par la poste

Si vous vous inscrivez pour recevoir des informations par la poste, nous utilisons votre adresse postale pour vous (faire) envoyer les informations souhaitées régulièrement par la poste. Votre nom et une adresse postale suffisent à cet envoi.

Notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD ou votre consentement explicite selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD constitue la base juridique du traitement des données.

À tout moment, vous pouvez annuler l’envoi de la newsletter, p. ex. en nous en informant par e-mail à l’adresse  info.nl@emmi.com, via un formulaire de contact sur notre site web, ou par lettre ou carte postale envoyée à l’adresse de l’expéditeur telle qu’indiquée sur le courrier d’envoi des informations.

e) En utilisant notre formulaire de contact

Vous trouverez sur le site web un formulaire de contact permettant de poser des questions éventuelles. Selon le destinataire, il peut être nécessaire d’indiquer une adresse e-mail valide, le prénom et le nom, l’adresse avec le numéro postal d’acheminement et la ville, ainsi que le numéro de téléphone, afin que nous connaissions l’auteur de la demande et soyons en mesure d’y répondre efficacement. Vous pouvez communiquer d’autres informations personnelles si vous le souhaitez.

Le traitement des données en vue d’une prise de contact avec nous (et notre réponse) se fonde sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD visant à communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

Les données à caractère personnel que nous recueillons via le formulaire de contact sont supprimées automatiquement (au plus tard au bout de six mois) après le traitement de votre demande.

f) Utilisation de notre chat en direct

Notre chat en direct vous permet de parler directement avec nous. Dans cette optique, votre adresse e-mail est requise afin que nous puissions vous contacter par la suite.

La durée et la date de la conversation sont enregistrées à des fins statistiques. La conversation est enregistrée de manière anonymisée dans l’optique de l’assurance qualité.

Le traitement des données en vue d’une communication avec vous se fonde sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

g) Jeux concours

De temps à autre, nous organisons des jeux concours, des concours ou des actions publicitaires similaires. Pour mener ces actions, nous pouvons être amenés à vous demander les informations personnelles suivantes selon le type de jeu concours, de concours ou d’action publicitaire :

• civilité, nom, prénom,
• adresse,
• date de naissance,
• coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone mobile),
• le cas échéant, d’autres informations sur la base de notre intérêt légitime.

D’un point de vue juridique, le traitement de ces données se fonde sur l’art. 6 al. 1 let. b RGPD (exécution d’un contrat). Les données sont supprimées après le jeu concours ou l’action. Si nous utilisons des données à des fins marketing (e-mails, newsletter, etc.) ou à d’autres fins, ce traitement est réalisé sur la base de votre consentement préalable selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD. Dans ce cas, les données utilisées à ces fins sont conservées conformément à la section b) ci-dessus. Dans le cadre d’un jeu concours ou d’une autre action, nous transmettons vos données à caractère personnel à des tiers uniquement aux fins de leur propre utilisation si vous avez donné votre consentement explicite ou la réalisation du jeu concours le requiert.

h) Communication et gestion de la relation avec les clients

Nous traitons vos données à caractère personnel également à des fins de communication, c.-à-d. pour prendre contact avec vous ou gérer nos relations avec vous. Ces tâches incluent la réponse à vos demandes et la prise de contact avec vous en cas de demandes de précisions, p. ex. par e-mail. À cette fin, nous traitons en particulier vos données de communication et de base (nom, adresse, adresse e-mail, etc.). Nous traitons également vos données à caractère personnel dans le cadre de la gestion de la relation avec les clients et à des fins marketing, de manière à vous informer de manière ciblée sur les offres, en fonction de vos préférences et intérêts personnels, p. ex. par notre newsletter et des publicités personnalisées. À cette fin, nous traitons en particulier des données techniques, des données de base et de communication, ainsi que des données comportementales. D’un point de vue juridique, le traitement de ces données se fonde sur l’art. 6 al. 1 let. b RGPD (exécution d’un contrat), notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD et le cas échéant su votre consentement selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD.

i) Fourniture et amélioration de nos prestations de service

Si vous recourez à nos produits et prestations de service, nous traitons les données afin de préparer la conclusion du contrat et d’exécuter le contrat correspondant ainsi qu’en référence à une prestation. Nous utilisons ces données parce que nous ne pouvons pas exécuter les contrats sans elles. Nous traitons également vos données pour améliorer nos prestations de service et développer nos produits. D’un point de vue juridique, le traitement de ces données se fonde sur l’art. 6 al. 1 let. b RGPD (exécution d’un contrat), notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD et le cas échéant su votre consentement selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD.

j) Gestion d’entreprise

Nous traitons vos données également dans le cadre de la gestion d’entreprise (y compris l’organisation de l’exploitation et le développement de l’entreprise), d’autres processus internes et à des fins administratives (gestion des données de base, comptabilité et archivage p. ex.), à des fins de formation initiale et continue, pour préparer et réaliser l’achat et la vente de secteurs d’activité, de sociétés ou de parties de sociétés ainsi que pour exécuter d’autres transactions relevant du droit des sociétés impliquant la transmission de données à caractère personnel, ainsi que pour appliquer des mesures relatives à la conduite des affaires et la préservation d’autres intérêts légitimes. Le traitement de ces données se fonde sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

k) Préservation des droits

Nous traitons également des données à caractère personnel dans des situation requérant de faire valoir des revendications par voie judiciaire ou extrajudiciaire, ainsi que devant les autorités nationales et étrangères, ou encore afin de faire face à des revendications (préservation des droits). Le traitement de ces données se fonde sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

l) Objectifs de sécurité

Nous pouvons également traiter vos données pour le respect du droit de propriété et les autres mesures en faveur de la sécurité informatique, de celle des bâtiments et des installations ainsi que pour la protection de nos collaborateurs, d’autres personnes et des biens qui nous appartiennent ou qui nous ont été confiés (contrôles d’accès, listes de visiteurs, scanners réseau et e-mail, enregistrements téléphoniques, etc.). Le traitement de ces données se fonde sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

m) Autres finalités

Nous nous réservons le droit de traiter vos données à caractère personnel à d’autres fins. Nous vous en informons en conséquence et vous demandons le cas échéant votre accord conformément à l’art. 6 al. 1 let. a RGPD.

Dans le cadre de l’exécution de nos prestations de service, nous recourons à des prestataires qui traitent en notre nom vos données à caractère personnel. Les destinataires font partie des catégories suivantes :

• prestataires informatiques pour des services d’hébergement de données;
• prestataires dans le domaine des activités marketing (concours, campagnes marketing, cookies d’analyse, p. ex.);
• prestataires pour la communication clients.

Si des prestataires traitent des données à caractère personnel en tant que sous-traitants, ils sont tenus de traiter ces données exclusivement selon nos instructions et de prendre les mesures pour garantir la sécurité des données.

Les données peuvent également être communiquées à d’autres destinataires, p. ex. à des tribunaux et à des autorités dans le cadre de procédures et d’obligations légales d’information et de collaboration, à des acheteurs d’entreprises et de valeurs patrimoniales, à des sociétés de financement en cas de titrisation et à des sociétés de recouvrement.

Dans des cas particuliers, il est possible que nous communiquions des données à caractère personnel à d’autres tiers à leurs propres fins, p. ex. si vous nous avez donné votre consentement dans ce sens ou si nous sommes tenus en vertu de la loi de communiquer ces données ou autorisés à le faire.

Par ailleurs, nous communiquons vos données à caractère personnel au sein du groupe Emmi et/ou à des tiers uniquement si :

• vous nous avez donné explicitement votre accord,
• cette transmission est nécessaire à l’exécution de relations contractuelles avec vous,
• le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale,
• le traitement est nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et il n’existe aucun motif permettant de supposer que vous avez un autre intérêt prioritaire.

Si cela est nécessaire pour les fins susmentionnées, nous communiquons également vos données à des destinataires en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Veuillez noter que ces pays tiers ne présentent pas, selon les circonstances, un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE ou de l’EEE. On ne peut donc exclure totalement la communication de vos données aux autorités gouvernementales d’un pays tiers sans possibilités adaptées d’application du droit.

Nous garantissons que les données sont communiquées dans des pays tiers uniquement dans la mesure garantissant une protection appropriée de vos données à caractère personnel. En d’autres termes, nous communiquons vos données uniquement en présence, pour le pays tiers concerné, d’une décision de la Commission européenne relative au niveau adapté de protection des données (art. 45 RGPD), de garanties appropriées pour la protection de vos données à caractère personnel (art. 46 RGPD) ou d’une autorisation légale (art. 49 RGPD).

Les clauses contractuelles standard publiées par la Commission européenne font partie des mesures de sécurité appropriées dans le sens de l’art. 46 RGPD. Pour plus d’informations sur les clauses contractuelles standard (sur la base desquelles nous transmettons vos données à caractère personnel dans des pays tiers), nous vous invitons à contacter les services indiqués à la première section.

Sur notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires et pouvons autoriser certains tiers à le faire. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont mémorisés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez ci-après la liste exhaustive des cookies utilisés.

Sur notre site web, nous utilisons des cookies et autorisons à certains tiers de le faire. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont mémorisés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez ci-après la liste exhaustive des cookies utilisés.

Selon la finalité de ces cookies, nous pouvons toutefois demander votre consentement explicite préalable avant que nous les utilisions, conformément à l’art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez consulter vos paramètres actuels en cliquant sur le bouton ci-dessous. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à bloquer ou tromper certains types de cookies ou technologies alternatives ou de manière qu’il supprime les cookies existants. Vous pouvez également doter votre navigateur d’un logiciel qui bloque le tracking par des tiers. Vous trouverez de plus amples Informations dans les pages d’aide de votre navigateur (généralement à l’aide du mot-clé « protection des données ») ou sur les sites web de tiers figurant ci-dessous.

Nous utilisons les types suivants de cookies (y compris les autres technologies) :

• Cookies nécessaires :    
  Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web ou de certaines fonctions. Ils permettent une utilisation plus agréable de notre site web. Ils permettent notamment d’utiliser un site web en activant ses fonctions de base, comme la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site. Ils permettent également de changer de page sans que les informations entrées dans un formulaire ne soient perdues, et ce en restant connecté. Ces cookies n’ont qu’une durée temporaire (« cookies de session »). Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site web. Si vous bloquez ces cookies, il se peut que le site ne fonctionne pas correctement. D’autres cookies sont nécessaires afin que le serveur puisse enregistrer les options ou informations (que vous avez entrées) au-delà d’une session (c.-à-d. la visite du site web) si vous utilisez cette fonction (paramètres de langue, autorisations, fonctions de connexion automatiques, etc.). Ces cookies ont une durée allant jusqu’à 12 mois. La base juridique à cet effet est notre intérêt légitime (conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD) de mettre à votre disposition toutes les fonctions de notre site web. Vous trouverez ci-avant un lien proposant une liste détaillée de tous les cookies nécessaires et leur durée.

• Cookies de performance :           
  Afin d’optimiser notre site web et les offres associées et de mieux les adapter aux besoins des utilisateurs, nous utilisons des cookies pour enregistrer et analyser l’utilisation faite de notre site web, éventuellement pendant plus longtemps que la durée d’une session. À cette fin, nous utilisons les services d’analyse de fournisseurs tiers, présentés ci-après (voir chiffre 6). Nous analysons p. ex. la page qu’un utilisateur consulte le plus fréquemment et si des messages d’erreur s’affichent. Ces cookies n’enregistrent pas d’autres informations. Ils sont utilisés exclusivement pour accroître la convivialité du site et faire en sorte que les sites web correspondent mieux aux utilisateurs. Avant d’utiliser ces cookies, nous demandons votre consentement explicite préalable selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD. À tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement à l’aide des paramètres de cookies. Les cookies de performance ont également une durée allant jusqu’à 12 mois. Vous trouverez ci-avant un lien proposant une liste détaillée de tous les cookies de performance et leur durée.

• Cookies de marketing : 
  Nos partenaires web et nous-mêmes avons un intérêt dans la mise en place d’une publicité si possible ciblée. En d’autres termes, nous proposons des messages publicitaires uniquement aux utilisateurs que nous souhaitons atteindre par ce biais. Vous trouverez ci-après nos partenaires web. À cette fin, nos partenaires web et nous-mêmes (dans la mesure où vous l’autorisez) utilisons des cookies qui peuvent enregistrer les contenus consultés ou les contrats conclus. Cela nous permet d’optimiser nos contenus (voir section 6) et, tant pour nous que nos partenaires web, de vous proposer nos publicités ou celles de nos partenaires (voir section 7) sur notre site web, mais aussi sur d’autres sites et d’afficher des publicités qui pourraient selon nous vous intéresser. Votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD constitue la base légale de ces cookies. Si vous approuvez l’utilisation de ces cookies, les publicités correspondantes seront affichées. Si vous refusez l’utilisation de ces cookies, les publicités affichées ne seront pas moins nombreuses, mais n’importe quelle publicité s’affichera. À tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement à l’aide des paramètres de cookies. En fonction des circonstances, les cookies de marketing peuvent avoir une durée allant de quelques jours à 12 mois. Vous trouverez ci-avant un lien proposant une liste détaillée de tous les cookies de marketing et leur durée spécifique.

Nous utilisons les cookies en particulier aux fins suivantes :

• personnalisation de contenus,
• affichage d’annonces publicitaires et d’offres personnalisées,
• affichage d’annonces publicitaires sur les sites web de tiers et mesure de leur réussite, c.-à-d. si vous réagissez à ces annonces (remarketing),
• enregistrement de paramètres entre vos visites,
• détermination de l’éventualité d’améliorer notre site web, et comment,
• recueil de données statistiques sur le nombre d’utilisateurs et leurs habitudes d’utilisation ainsi qu’en vue de l’amélioration de la rapidité et de la performance du site web,
• nous pouvons traiter vos coordonnées pour vous proposer des publicités sur les plateformes de fournisseurs tiers.

Nous pouvons en outre utiliser des technologies similaires comme des pixel tags (balises pixel) ou des fingerprints (empreintes digitales) pour enregistrer des données dans le navigateur. Les balises pixel sont de petites images (généralement invisibles) ou un code de programme chargés par un serveur et qui transmettent certaines informations à l’exploitant du serveur (p. ex. si et quand un utilisateur visite le site web). Les empreintes digitales sont des informations recueillies lors de votre visite de notre site web concernant la configuration de votre terminal ou votre navigateur, et qui permettent de différencier votre terminal des autres appareils.

a) Comment désactiver les cookies et technologies similaires ?

Lorsque vous visitez notre site web, vous pouvez activer ou désactiver certaines catégories de cookies. Dans les paramètres, vous pouvez configurer votre navigateur de manière qu’il bloque certains cookies ou technologies similaires ou supprime les cookies existants et d’autres données enregistrées dans le navigateur. Vous pouvez également doter votre navigateur d’un logiciel (« plug-in ») qui bloque le tracking par certains tiers. Pour plus d’informations, consultez les pages d’aide de votre navigateur (en utilisant généralement le mot-clé « protection des données »). Veuillez noter que notre site web peut le cas échéant ne pas fonctionner dans sa totalité si vous bloquez les cookies et technologies similaires.

b) Cookies de partenaires et de tiers sur notre site web

Nous recourons aux prestations de tiers pour mesurer et améliorer la convivialité du site web et les campagnes publicitaires en ligne. Les fournisseurs tiers peuvent se trouver en dehors de la Suisse et de l’UE/l’EEE dans la mesure où la protection de vos données à caractère personnel est garantie de manière appropriée. Nous utilisons p. ex. des services d’analyse en vue d’optimiser et de personnaliser notre site web. Les fournisseurs tiers concernés peuvent enregistrer l’utilisation du site web et associer leurs enregistrements avec d’autres informations issues d’autres sites web. Ils peuvent ainsi enregistrer le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites web et terminaux afin que nous disposions d’analyses statistiques sur cette base. Les fournisseurs peuvent également utiliser ces informations pour leurs propres fins, p. ex. pour des publicités personnalisées sur leur propre site ou d’autres sites web. Si un utilisateur est enregistré auprès d’un fournisseur, ce dernier peut attribuer les données d’utilisation à la personne concernée.

Les deux principaux fournisseurs tiers sont Google et Meta. Vous trouverez ci-après plus d’informations sur ces fournisseurs. D’autres fournisseurs tiers traitent les données personnelles et d’autres données de manière similaire.

• Google Analytics, un service d’analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, États-Unis) et Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande ; ci-après désignés collectivement « Google », Google Ireland Ltd. étant responsable du traitement des données à caractère personnel). Google utilise des cookies et des technologies similaires pour enregistrer certaines informations sur le comportement des utilisateurs sur le site web correspondant et concernant le terminal utilisé (tablette, PC, smartphone etc.). Google enregistre des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site web et concernant le terminal utilisé, et établit pour nous des analyses sur cette base, mais traite également certaines données à des fins spécifiques. Nous avons configuré Google Analytics de manière à anonymiser les adresses IP des visiteurs avant leur transmission aux États-Unis. Vous trouverez ici des informations sur la protection des données de Google Analytics. Vous pouvez désactiver Google Analytics  en installant un module complémentaire de navigateur.

• Meta-Pixel, un outil d’analyse de Meta Platforms Irland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Nous pouvons ainsi contrôler les annonces de Meta et des partenaires de Meta de manière à les proposer uniquement aux utilisateurs susceptibles d’être intéressés par ces annonces. Nous pouvons également mesurer l’efficacité de ces annonces à des fins statistiques et d’étude de marché. Avec Meta, nous sommes responsables de l’échange des données que Meta reçoit, de l’affichage d’annonces personnalisées, de l’amélioration de la fourniture des annonces et de la personnalisation des contenus. Les données sont enregistrées sur les serveurs de l’UE/l’EEE et aux États-Unis. Les utilisateurs peuvent adresser directement à Meta des demandes de renseignements et d’autres demandes. Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données chez Meta et les paramétrages correspondants ici.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées. Vous trouverez dans les sections précédentes les délais de conservation spécifiques. Par ailleurs, nous respectons diverses obligations légales de conservation et de documentation qui peuvent requérir une durée plus longue de conservation. En raison de ces obligations de conservation et de documentation, nous sommes tenus de conserver vos données pendant une période allant jusqu’à dix ans.

Vos droits sont les suivants :

• Révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre le traitement des données sur la base de votre consentement.
• Demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nos soins. Vous pouvez en particulier demander des informations sur les thèmes suivants : finalités de traitement, catégories des données personnelles traitées, catégories de destinataires de vos données, délais planifiés de conservation des données, existence et source des données à caractère personnel si nous ne les avons pas recueillies, existence d’une décision automatisée, y compris le profilage et le cas échéant des informations significatives sur ces indications.
• Demander immédiatement la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes que nous avons enregistrées.
• Demander la suppression ou la destruction de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, à moins que leur traitement ne soit nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, pour respecter une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l’exactitude des données, le traitement est illégal mais vous vous opposez à son effacement ou si nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou si vous vous opposez au traitement.
• Recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez mises à disposition dans un format structuré, standardisé et lisible par machine ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement des données.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu habituel de domicile ou de travail ou en Suisse. Pour la Hollande: Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ The Hague, The Netherlands; www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Nous apprécierions toutefois de pouvoir traiter votre demande avant que vous vous adressiez à l’autorité de contrôle compétente et vous prions donc de nous contacter en premier lieu.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et restrictions légales selon l’art. 23 RGPD et ne peuvent donc pas être garantis totalement dans tous les cas. En particulier, nous devons le cas échéant continuer à traiter et enregistrer vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat avec vous, préserver des intérêts dignes de protection, comme faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou encore pour respecter des obligations légales. Dans la mesure où la loi le permet, et en particulier pour protéger les droits et libertés d’autres personnes concernées ainsi que pour préserver des intérêts dignes de protection, nous pouvons par conséquent rejeter, en tout ou partie, la demande d’une partie concernée (p. ex. en noircissant certains contenus concernant des tiers ou nos secrets commerciaux).

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement s’il existe des raisons de le faire qui découlent de votre situation particulière. Si vous décidez de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous cessons le traitement des données vous concernant, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement permet la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires ; cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à une telle publicité. Si vous décidez de vous opposer au traitement à des fins publicitaires, nous cessons le traitement de vos données à caractère personnel réalisé à ces fins.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit d’opposition, veuillez nous envoyer un e-mail à info.nl@emmi.com. 

Sur notre site web, nous utilisons la technologie largement répandue Transport Layer Security (TLS) en association avec le niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En général, il s’agit d’un chiffrement 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le chiffrement 256 bits, nous utilisons en lieu et place la technologie 128 bits v3. Lorsqu’une page de notre site web est transmise sous forme chiffrée, ce chiffrement est indiqué par un symbole de cadenas fermé dans la barre d’état de votre navigateur.

Par ailleurs, nous recourons à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la manipulation fortuite ou intentionnelle, la perte totale ou partielle, la destruction ou l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique. Il est toutefois impossible d’exclure totalement les risques de sécurité ; des risques résiduels sont inévitables.

La présente déclaration de protection des données actuellement en vigueur a été modifiée pour la dernière fois en août 2023.

En raison du développement continu de notre site web et de ses contenus ou de l’évolution des dispositions légales ou administratives, il peut s’avérer nécessaire de modifier la présente déclaration de temps à autre. Notre déclaration de protection des données en vigueur peut être consultée à tout moment sur le site web, sur la page www.emmi-caffelatte.com/be/fr/politique-de-confidentialite. Vous pouvez également l’enregistrer et l’imprimer.